FAQ
Quelle est votre politique du temps des Fêtes?
Assurez-vous de commander avant le 18 décembre 2026 à midi pour recevoir vos achats avant Noël.
Il est possible de venir faire le ramassage à l’atelier jusqu’au 24 décembre midi.
Les retours et échanges de vos achats des fêtes effectués sur notre site web seront acceptés jusqu’au 5 janvier 2027. Vous devez donc communiquer avec nous, en remplissant le formulaire avant le 5 janvier 2027 pour obtenir un numéro de retour ou d’échange.
SVP, mentionnez lors de votre commande que l'achat est destiné à offrir en cadeau.
POLITIQUE DE RETOUR
Votre satisfaction est importante pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le retourner pour un échange ou un remboursement. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit acheté sur le site, à condition qu’il soit non porté et dans son emballage d’origine.
Audvik prend en charge les frais de retour uniquement pour les produits d’une valeur de plus de 150$ avant taxes qui ne sont pas des articles soldés à 30 % ou plus.
Les articles réduits de 40 % ou plus ne peuvent pas être remboursés ni échangés. Ces articles sont considérés comme une VENTE FINALE.
Pour retourner ou échanger un produit, contactez notre équipe, en remplissant le formulaire contactez-nous.
GARANTIE
Notre garantie couvre tous les défauts de fabrication : coutures, boutons-pression, fermetures éclair, tissus et isolants pendant 10 ans. Nous ne garantissons pas les dommages causés par un accident (déchirures), un entretien inadéquat, une négligence, l’usure normale ou encore l’altération naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps.
MAGASINER À NOTRE ATELIER
Pour essayer nos manteaux et accessoires, prenez rendez-vous à notre atelier ici.