Consulter notre charte de grandeur pour connaitre la meilleur façon de prendre vos mesures et de sélectionner la bonne taille: https://audvik.com/pages/charte-de-grandeur-1

Tous les manteaux et les tuques Audvik sont fabriqués à 100% dans la région de Montréal.

Tous nos produits de la collection FOSFO sont dessinés au Canada et produits en Asie.

La garantie Audvik couvre tous les défauts de fabrication: coutures, boutons à pression, fermetures à glissière, tissus et isolant pendant sa durée de vie normale (10 ans).

Audvik ne garantie pas les dommages causés par un accident (déchirures ou brûlures), le mauvais entretien, la négligence, l'usure normale, et la désintégration des couleurs et des matériaux de façon naturelle ou chimique.

Pour initialiser une demande de garantie pour votre manteau Audvik, il suffit de nous écrire à l'adresse suivante: info@audvik.com en incluant dans votre courriel:

1-votre nom

2-l'endroit où vous avez acheté votre manteau (sur notre boutique en ligne ou chez un détaillant)

3-les détails sur le défaut que présente le manteau

4-une photo du manteau complet et une photo du défaut.

Pour tout item acheté chez l'un de nos détaillants, vous pouvez aussi faire une demande de garantie directement auprès de celui-ci.

Le manteau doit être livré propre pour pouvoir faire les réparations convenablement sinon des frais de nettoyeur de 50$ + taxes seront exigés.

Les frais de livraison pour la réparation sont pris en charge par le client et nous couvrirons les frais d’expédition pour vous le renvoyer. 

Il est aussi possible de venir directement à l'atelier de Montréal pour effectuer les réparations sur place. SVP communiquer directement avec le service à la clientèle par courriel à l’adresse info@audvik.com pour plus de détails.

Comme nous souhaitons que vous gardiez votre manteau pendant plusieurs années, nous offrons aussi le service de réparation professionnel hors garantie. Dans la mesure du possible, nous réparons ou remplaçons des pièces d'un item endommagé (déchirure, brûlure ou perforation), nous remplaçons des fermetures éclairs et des curseurs, etc. Les frais pour ces procédures sont couverts par le client.

Communiquez avec nous pour avoir plus de détails: info@audvik.com

Suite à un achat ou après plusieurs utilisations, il est possible faire des altérations à votre manteau. Nous offrons les services d'altérations suivant directement à notre atelier:

• Allonger ou raccourcir les manches
• Ajout de bouton pression au capuchon pour y poser nos bandes de fourrures
• Ajout de poignet en microfleece aux manches
• Raccourcir des ourlets

Communiquez avec nous si vous désirez connaître nos tarifs et prendre rendez-vous pour effectuer des altérations: info@audvik.com

Prenez note que lorsqu'un produit est modifié, il n'est plus remboursable ni échangeable.

Le manteau doit être livré propre pour pouvoir faire les réparations convenablement sinon des frais de nettoyeur de 50$ + taxes seront exigés.

Les frais de livraison pour la réparation sont pris en charge par le client. Il est aussi possible de venir directement à l'atelier pour effectuer les réparations sur place. 

Pour les ajouts/modifications aux manteaux, comme un ajout de boutons-pression sur un capuchon pour la fourrure ou autre, écrivez-nous au info@audvik.com

Dès que votre commande est passée, un courriel de confirmation vous sera envoyé par courriel incluant votre numéro de suivi.

Vous pourrez aussi faire le suivi de votre commande directement dans votre compte client.

Lorsque vous arrivez à l'étape du paiement, entrer le numéro de votre carte-cadeau ou votre code promotionnel sous l'onglet ''Code de réduction. oucarte-cadeau''.

La livraison de vos achats effectués sur le site web AUDVIK se fait dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à un casier postal. 

Pour obtenir de plus amples information sur la présente politique ainsi que sur l’inventaire disponible, vous êtes invités à communiquer directement avec le service à la clientèle par courriel à l’adresse info@audvik.com.

Les items achetés en ligne peuvent être récupérés dans notre atelier de Montréal (lundi au jeudi de 9h à 17h).

Nous sommes malheureusement fermés la fin de semaine, pendant la période des fêtes et durant les jours fériés.

Nous vous invitons à consulter le lien suivant pour prendre rendez-vous et connaitre tous les détails sur l'emplacement de l'atelier: https://calendly.com/rendezvousaudvik

Veuillez communiquer avec nous pour connaître les frais de livraison ainsi que les modalités de paiement par courriel au: info@audvik.com.

Merci d’inscrire votre adresse complète de correspondance.

Les prix inscrits sur notre site sont sans les taxes. La TVA et les frais de douanes varient et sont chargés selon votre pays importateur. 

Les frais de retours ou échanges sont sous la charge du client.

Comme votre satisfaction est importante pour nous, si pour quelques raisons que ce soit votre achat ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange ou un retour de produit dans les 15 jours à partir de la date de réception. Le produit doit nous être retourné non porté, avec l’emballage original et avec les étiquettes. 

Les retours gratuits s'appliquent aux commandes supérieures à 100$ et plus avant taxes.

Nous ne couvrons pas les frais de retour pour les articles de 100$ et moins avant taxes.

Pour effectuer une demande de retour ou d'échange, connectez-vous à votre compte-client et soumettez une autorisation de retour.

Dès que votre demande sera autorisée par un membre de notre équipe, un courriel vous sera envoyé avec une étiquette de retour prépayé.

Simplement remballer le colis dans son emballage original, placer l'étiquette de retour sur le paquet et aller porter le colis au point de service du transporteur sélectionné.

Le compte-client est accessible directement sur la page principale de notre site web Audvik (icône en haut à droite).

Il est aussi possible d'effectuer une demande de retour à partir de votre courriel de confirmation de commande.

Si vous avez de la difficulté à accéder à votre compte-client, SVP communiquer avec le service à la clientèle: info@audvik.com

Nous reprenons seulement les articles qui n’ont pas été portés et avec leurs étiquettes.

À noter que les manteaux qui ont subi des altérations (raccourcissement des manches, ajout de boutons pressions, etc) sont des ventes finales.

Les produits avec la mention ''vente finale'' sont non-remboursables et non-échangeables. 

Suite à la réception de votre colis à notre atelier, une confirmation de remboursement vous sera envoyée par courriel. Veuillez compter environ 5 jours pour le traitement de votre remboursement par votre institution bancaire.

Tous les ajustements de prix sont sujets à approbation. Nous égalisons les prix dans les 15 jours suivant l'achat d'un article à prix régulier seulement sur notre site web audvik.com. 

Veuillez noter que notre politique d’ajustement de prix n’est pas valide lors des événements de promotion, incluant les périodes du Vendredi Fou et du Solde d'Après-Noël. Aucun ajustement de prix ne sera effectué lors de ces périodes.

Les articles achetés dans la section Vente d'atelier sont vendus sans possibilité de retour ni d’échange, ni d’ajustement de prix.

Tous les ajustements de prix sont sujets à approbation, les demandes doivent être envoyées à l’adresse info@audvik.com

Vous désirez habiller votre équipe pour l'hiver? Ou offrir un cadeau fait au Québec à vos employés? Nous offrons un service personnalisé pour toutes vos commandes corporatives, écrivez-nous au info@audvik.com

Nous offrons un service personnalisé pour vos besoins corporatifs:

• Manteaux sur-mesure
• Ajout de broderie
• Ajout de logo réfléchissant
• Tuques personnalisées

SVP communiquez avec info@audvik.com pour qu'on puisse discuter de votre projet!

• Laver à l'envers, cycle délicat à la machine (eau froide)
• Sécher à l'air libre (à plat)
• Ne pas repasser
• Ne pas javelliser
• Ne pas utiliser d’assouplissant
• Ne pas nettoyer à sec
• Ne pas tordre
• Retirer la fourrure avant de laver
• Entreposez le manteau loin de la lumière du jour

• Laver à l'envers, cycle délicat à la machine (eau froide), savon doux.
• Sécher à la sécheuse à basse température avec des balles de tennis ou balles de séchage (peut nécessiter jusqu'à 4-5 cycles complet à la sécheuse avant que le manteau reprenne sa forme originale). S'assurer que le duvet soit complètement sec à l'intérieur du manteau avec de le sortir de la sécheuse.
• Ne pas laisser tremper
• Ne pas repasser
• Ne pas javelliser
• Ne pas utiliser d’assouplissant
• Ne pas nettoyer à sec
• Ne pas tordre
• Entreposez le manteau loin de la lumière du jour.

Il est normal de voir quelques plumes sortir des coutures de votre manteau d'hiver fait d'isolant de duvet.

• Laver à l'envers, cycle délicat à la machine (eau froide)
• Sécher à l'air libre
• Ne pas repasser
• Ne pas javelliser
• Ne pas utiliser d’assouplissant
• Ne pas nettoyer à sec
• Ne pas tordre

• Retirer la fourrure avant de laver votre manteau
• Éviter tout contact avec de l'eau
• Ne pas nettoyer à la machine
• Ne pas repasser
• Ne pas javelliser
• Ne pas utiliser d’assouplissant
• Ne pas nettoyer à sec
• Ne pas tordre

Il est possible de venir faire l'essayage de nos produits directement à notre atelier de fabrication! SVP prendre rendez-vous avec notre équipe au en cliquant ici.

Adresse: 1625 Chabanel Ouest #700, Montréal, Québec. H4N 2S7 

Heures d'ouverture: Lundi au jeudi de 9h à 17h.

Un stationnement est disponible pour les clients à l'arrière du bâtiment.

Il est possible de venir faire un échange ou un remboursement de votre commande directement à notre atelier de fabrication! SVP prendre rendez-vous avec notre équipe au en cliquant ici.

Adresse: 1625 Chabanel Ouest #700, Montréal, Québec. H4N 2S7 

Heures d'ouverture: Lundi au jeudi de 9h à 17h.

Un stationnement est disponible pour les clients à l'arrière du bâtiment.

Sezzle est une solution de paiements échelonnés qui permet d'acheter maintenant et de payer plus tard via un échéancier de versements simple et sans intérêts. Lors d’achat de produits via Sezzle, Audvik traite et expédie la commande comme si la facture avait été réglé au complet —même si seulement une partie du montant est acquittée.

Les paiements sont répartis sur 6 semaines.

• 25% est payé à l’achat initial
• 25% à la semaine 2.
• 25% à la semaine 4.
• 25% à la semaine 6.

Pour utiliser cette méthode de paiement sécurisée, il faut sélectionner Sezzle lors de la finalisation de la transaction et suivre les instructions pour la création d’un compte une fois dirigé sur la plateforme.

Aucun montant minimal ou maximal n’est demandé pour utiliser Sezzle sur notre site web.

Aucun frais de traitement ou d’intérêts ne seront perçus si les versements sont effectués à temps.

Sezzle accepte une carte de crédit comme méthode de paiement, après avoir fait une vérification sommaire de votre cote de crédit. Cela n’affecte en aucun cas votre crédit. Des virements par compte bancaire sont aussi possibles.

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Dans le cas d’un échange/remboursement d’un achat effectué avec Sezzle, c’est la politique de retour/échange Audvik qui s’applique.

Pour utiliser Sezzle, il faut être âgé de 18 ans et plus et avoir un numéro de téléphone valide au Canada ou aux États-Unis.

Si tu rencontres des problèmes avec Sezzle, contacte leur service d’assistance à l’adresse suivante: shoppersupport@sezzle.com

Pour plus d’information, visitez les termes et conditions de Sezzle à l’adresse suivante. https://legal.sezzle.com/user