GARANTIE & RÉPARATION
Ce que couvre notre garantie
Nous souhaitons que vous puissiez profiter de votre manteau Fosfo pendant de nombreuses années. C’est pourquoi nous concevons nos vêtements à partir de matériaux durables et de haute qualité.
La garantie Fosfo s’applique aux manteaux en duvet certifié RDS ainsi qu’à la collection cardio. Elle couvre les défauts de fabrication touchant notamment :
- Les coutures
- Les fermetures à glissières
- Les boutons à pressions
- L’isolant
- Les cordons élastiques
- La délamination
Cette garantie est valide pendant 1 an à compter de la date d’achat de votre produit Fosfo.
Ce que notre garantie ne couvre pas
La garantie Fosfo ne couvre pas les dommages causés par un accident (comme les déchirures ou les brûlures), un entretien inadéquat, la négligence, l’usure normale, ni la dégradation naturelle ou chimique des couleurs et des matériaux au fil du temps.
Avant de nous envoyer votre article Fosfo
Afin que nous puissions effectuer la réparation dans les meilleures conditions, votre article Fosfo doit nous être envoyé fraîchement lavé. Cela nous permet d’évaluer le problème avec précision et d’effectuer un travail de qualité.
C’est également une question de respect envers nos couturières, qui manipulent chaque vêtement à la main et méritent de travailler dans un environnement propre et sécuritaire.
Si votre article nous est envoyé sans avoir été lavé, des frais de nettoyage de 50 $ plus taxes seront appliqués avant le début de la réparation.
Les frais d’expédition vers notre atelier sont à la charge du client. Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines pour la réparation, auquel s’ajoute le délai de retour.
Formulaire de réparation
VENIR À L'ATELIER
Vous avez aussi la possibilité de venir directement à notre atelier sur Chabanel à Montréal pour faire réparer votre manteau sur place, ou simplement discuter de l'état de votre pièce avec notre équipe. C'est souvent plus rapide, et c'est une occasion de voir le lieu où votre manteau a été créé.
1625 Chabanel Ouest, Suite 700
Montréal, QC, Canada, H4N 2S7