FAQ

Garantie

La garantie Audvik couvre tous les défauts de fabrication: coutures, boutons à pression, fermetures à glissière, tissus et isolant pendant sa durée de vie normale (entre 4 à 5 ans).

La facture est requise.

Audvik ne garantie pas les dommages causés par un accident (déchirures), le mauvais entretien, la négligence, l'usure normale, ou la désintégration naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps.

 

Politique de livraison

LIVRAISON GRATUITE CANADA ET ÉTATS-UNIS.

La livraison de vos achats effectués sur le site web de AUDVIK se fait par le transporteur FedEx Ground et le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables.

Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte ou à un casier postal.

Pour obtenir de plus amples information sur la présente politique ainsi que sur l’inventaire disponible, vous êtes invités à communiquer directement avec le service à la clientèle par courriel à l’adresse info@audvik.com.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Veillez communiquer avec nous pour connaître les frais de livraison ainsi que les modalités de paiement par courriel au: info@audvik.com.
Merci d’inscrire votre ville de correspondance.

 

Politique de retour

Comme votre satisfaction est importante pour nous, si pour quelques raisons que ce soit votre achat ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange ou un retour de produit dans les 15 jours à partir de la date de réception. Le produit doit nous être retourné non porté, avec l’emballage original et avec les étiquettes. Le client est responsable des frais d’expédition de retour excepté dans le cas d’une erreur sur la marchandise. Un crédit au montant de l’achat sera porté à la carte de crédit utilisée lors de la transaction.

AVANT de retourner un produit, vous DEVEZ contacter le service à la clientèle pour obtenir une autorisation valide par courriel à l’adresse info@audvik.com.

Entretien

- Laver à la machine à l’eau froide
- Sécher à basse température
- Ne pas repasser
- Ne pas javelliser
- Ne pas utiliser d’assouplissant
- Ne pas nettoyer à sec
- Ne pas tordre
- Retirer la fourrure avant de laver